こんにちは！
YOICHIです。
集客は出来たのになかなか上手く売れず、どうやったら売れるのかわからない。
そんなお悩みはないでしょうか？
この記事ではWEBマーケティング初心者向けにわかりやすく、なぜ商品を売る前に信頼構築をすることが重要なのかを解説していきます。
・なぜ集客だけで売上が上がらないかがわかる
・信頼構築の重要性がわかる
・信頼構築の具体的なやり方がわかる
SNS等で頑張って集客できたのに、売上がなかなかついてこないとせっかくのいい商品・サービスも無駄に終わってしまうことになります。
商品・サービスを売るには信頼構築から始めよう
WEBマーケティングで仕組化しながら信頼を獲得する
ここがわかっていないと事業がうまくいきません。
なぜなら、人は信頼がないとことにはお金は使わないという原理原則があるからです。
例えば
40万円するエルメスのバッグがあります。
全く同じデザイン、クオリティ、材料でできたバッグがあったとして
エルメスのブランドがついていなくても40万円出して買えるでしょうか？
ほとんどの人は買わないでしょう。
なぜか？
エルメスは社会的に信頼されているからバッグに40万の価値があると認知されているからです。
エルメスのタグがなければ40万円の信頼がないからお金を払う人は少ないでしょう。
ここでお伝えしたいことは
あなたに信頼がありますか？ということです。
芸能人や有名なインフルエンサーでない限り、個人に信頼があるということはまずないでしょう。
信頼がなければどうすれば良いのでしょうか？
次の打ち手としては値段を安くしてみようと考えがちですが
ちょっと待ってください。それはあまりよくない施策です。
よく考えてみましょう。
もっと身近な商品単価が安いもので説明しますね。
例えば
家庭用洗剤が無くなりそうなので、スーパーに買いに行きました。
Ａ：某有名日本メーカーの洗剤￥200
Ｂ：某外国産メーカーの洗剤 ￥100
Ａ，Ｂが並んでいた時に、どちらを手に取る人が多いと思いますか？
答えは、Ａの日本メーカーの洗剤です。
Ａは有名日本メーカーなので安心感がある。
Ｂは聞いたことのないメーカーで、Ａと比べて半額となぜかめっちゃ安いので手が荒れるのでは？洗浄能力が弱いのでは？と安心感がないからです。
この例と同様に、個人事業主・中小企業は、世間一般から見れば、外国産の怪しい商品と同じです。
そもそも信頼とは？
信頼を証明する
信頼を増やしたかったら、自社の商品・サービスが良いものなのだということを世の中にもっと証明しなければいけないのです。
証明をどれだけしているかで、信頼の価値が決まるのです。
良いってことが証明されているから、人は安心してお金を払うことが出来る！
価値を先出しする
では、何をすれば信頼を証明することができるのでしょうか？
それは、価値の先出しをすることです
例えば、大手の化粧品会社なら
4,000円の化粧水を売りたいと思ってもお客さんはいきなりは買いづらいですよね。
なので、無料サンプルを配ってこの化粧水は良いっていう体験をしてもらうことで証明しています。
他の例では
ITサービスなら無料会員期間を設けて、サービスを体験してもらってから有料登録の案内を促しているモノをたくさんありますよね。
本来、有料でしたいことを無料でやることがとても大事！
この重要性を分かっている人たちだけが、結果を出し続けているのです。
大手企業はそれをわかっていて、色々な施策を仕掛けています。
しかし、個人で無料サンプル配布などは資本がなければ厳しいですよね。
個人で出来る一番簡単な価値提供は、有料級の情報を無料で届けることです。
オウンドメディアの中でブログやメルマガ、SNS、LINE公式で情報発信など。
オウンドメディアとは・・・「自社で保有・運用するメディア」の総称のことです
価値を先出しをすればするほどその価値に共感し、ファン化してくれる顧客が増えればビジネスはどんどんやりやすくなるのは理解していただけると思います。
ですが、ほとんどの会社員・アルバイトなど雇われる感覚に慣れすぎてしまっている人は、やった分だけお金がもらえるとすぐに対価を求めることが当たり前になっているので、価値の後出しになってしまっています。
これからフリーランス・個人事業主として活躍するためには
対価を頂く前に自分が社会にこれだけの価値を提供をできますということを証明することが大事です。
例えば大手企業は
直接の利益にはなりませんがプロスポーツのスポンサーになってみたり
寄付活動やボランティア活動をしています。
プロ野球であれば、ファンはこの企業がスポンサーについているから野球が見れると間接的に認識しています。
スポンサーになることで企業は社会に役立っていると証明することが出来るのです。
なので、ファンはこの企業の商品・サービスなら良いものと認識して安心してお金を払うことが出来るのです。
寄付活動やボランティア活動も社会に貢献している証明になります。
これらの活動が信頼を構築しているのです。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
集客をして売上をあげるためには、いかに信頼を集めることが重要かお分かりいただけたと思います。
・アクセスだけ集めても売上は上がらない
・信頼を集めることが重要
・人は信頼がないとことにはお金は使わないという原理原則がある
・価値を先出することが大事
特に最後の価値を先出しするということはとても大事な部分になりますので
しっかりと覚えておきましょう！
